FAQ

Nous n'utilisons aucun additif superflu et choisissons uniquement des ingrédients purs et essentiels qui contribuent véritablement à la santé de votre chien. L'utilisation d'insectes rend notre nourriture encore plus unique : excellente source de protéines et très digeste. Nous veillons toujours à un mélange de protéines animales (poulet ou poisson blanc) et d'insectes. Ce mélange, combiné à l'absence de céréales, garantit une excellente digestion. Vous trouverez la liste complète des ingrédients sur notre site web et sur le sachet afin de savoir exactement ce que vous donnez à votre chien.

Nos croquettes sont 100 % sans céréales et sans gluten . Nous n'utilisons ni blé, ni seigle, ni orge, ni épeautre dans nos recettes.

Nos croquettes sont produites en Belgique, plus précisément à Gand. Avec Gutsy, nous souhaitons véritablement faire la différence et soutenir l'économie locale. 85 % de nos ingrédients proviennent d'un rayon de 160 km autour de notre lieu de production.

Oui, nos aliments conviennent à toutes les races de chiens, grandes ou petites. Nous veillons à ce que nos recettes soient parfaitement équilibrées et répondent aux besoins nutritionnels de chaque chien, quelle que soit sa race ou sa taille. Bien sûr, veillez à toujours adapter la taille des portions à l'âge, au poids et au niveau d'activité de votre chien.

Nous avons des aliments spécifiquement pour les chiots, adaptés aux besoins d'un chiot en pleine croissance.

Notre nourriture au poisson blanc et aux insectes contient des ingrédients essentiels pour les chiens âgés. De nombreuses marques proposent des aliments pour chiens âgés identiques aux aliments pour adultes, mais conditionnés dans un emballage différent. Cependant, la nôtre contient déjà tout ce dont un chien âgé a besoin : moins de calories que la version au poulet, suffisamment de fibres pour une digestion facile, des protéines faciles à digérer grâce à l'utilisation d'insectes comme base protéique (plus faciles à digérer) et des oméga-3. Pour une alimentation équilibrée, nous recommandons aux chiens âgés de compléter leur alimentation avec Hip & Joint, qui contient de la glucosamine pour favoriser la santé articulaire.

1. Nos aliments sont hypoallergéniques, mais qu'est-ce que cela signifie exactement ? Hypoallergénique signifie que les aliments sont moins susceptibles de provoquer des réactions allergiques , car ils sont composés d'ingrédients rarement allergènes . Cela ne signifie pas que tous les chiens allergiques les tolèrent automatiquement, mais le risque est bien moindre. Pourquoi nos aliments sont hypoallergéniques :

• 1 source de protéines par saveur (poulet ou poisson) :
  En utilisant une seule source de protéines animales, nous réduisons le risque de réactions allergiques. Si votre chien est sensible au poulet, par exemple, notre version au poisson est le choix le plus sûr .
• Sans additifs artificiels : Sans conservateurs, colorants ni arômes qui pourraient déclencher l'inflammation de l'organisme de votre chien.
• Ingrédients soigneusement sélectionnés : uniquement ce dont votre chien a besoin. Sans blé, soja ni autres allergènes courants.
• Et les insectes ? Les aliments à base de protéines d'insectes sont une option idéale pour les chiens sensibles . Les insectes sont une nouvelle source de protéines , les chiens y sont donc rarement allergiques. De plus, c'est aussi un choix durable 🌍.
• Attention : si votre chien est allergique au poulet, choisissez notre saveur à base de poisson.

Chacun de nos produits est accompagné d'un tableau d'alimentation indiquant la ration journalière recommandée. Ce tableau tient compte du poids de votre chien. Remarque : la ration idéale peut varier selon l'âge, le niveau d'activité et les besoins de votre chien. Nous vous recommandons de suivre les instructions figurant sur l'emballage et de les ajuster légèrement si nécessaire. Ainsi, vous garantirez à votre chien un apport quotidien optimal.

Oui, si votre chien est habitué à une alimentation différente, nous vous recommandons de passer progressivement à Gutsy. Cela permettra à son système digestif de s'adapter aux nouveaux ingrédients.

Notre guide Gutsy incontournable :

• Jour 1-2 : 25 % Gutsy + 75 % nourriture actuelle
  
  
• Jour 3-4 : 50 % Gutsy + 50 % nourriture actuelle
  
  
• Jour 5-6 : 75 % Gutsy + 25 % nourriture actuelle
  
  
• Jour 7 : Il est temps de passer complètement à Gutsy et d'en profiter !

Une transition en douceur permet d’éviter d’éventuels problèmes digestifs et garantit que votre chien puisse profiter de sa nouvelle nourriture de manière optimale dès le début.

La transition entre l'alimentation pour chiots et l'alimentation pour adultes dépend de la taille de votre chien. Voici quelques conseils généraux :

• Mini races (ex. Chihuahua, Maltais) : à partir de 8 mois
  
  
• Petites races (ex. Jack Russell, Bouledogue français) : à partir de 12 mois
  
  
• Races moyennes (ex. Cocker Spaniel) : à partir de 14 mois
  
  
• Grandes races (ex. berger allemand, golden retriever) : à partir de 18 mois
  
  
• Très grandes races (ex. Dogue espagnol, Bouvier bernois) : à partir de 24 mois
  
  

Les chiots ont besoin de plus de calories pour grandir. Lors de la transition vers une alimentation pour adultes, vous constaterez souvent une diminution du nombre de repas par jour. Consultez notre tableau d'alimentation pour connaître le nombre de repas correct et la quantité quotidienne recommandée.

Après avoir passé commande, nos chauffeurs livreront votre colis à l'adresse indiquée dans les plus brefs délais. En Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, nous nous efforçons de livrer nos produits à la destination de votre choix dans les deux jours suivant la commande. Malheureusement, des retards dans notre chaîne logistique peuvent survenir, ce qui peut allonger légèrement la livraison. Dans les autres pays européens, cela dépend de nos partenaires logistiques locaux, et nous nous efforçons de livrer sous cinq jours.

Absolument ! Avec un abonnement, vous n'avez plus à vous soucier de commander vos nouveaux plats à temps. De plus, vous économisez 10 % sur vos commandes de manière permanente. Vous choisissez la fréquence de livraison : toutes les 4, 5, 6, 8 ou 10 semaines. Remarque : pour gérer votre abonnement (modifier, suspendre ou annuler), vous devez créer un compte sur notre site web. Depuis votre compte, vous pouvez consulter, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Flexible et entièrement personnalisé ! Vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre abonnement ? N'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider !

Votre colis n'est pas arrivé ou est endommagé ? Contactez-nous au plus vite à l'adresse woof@gutsy.dog. Pour les colis endommagés, veuillez joindre des photos claires afin que nous puissions évaluer rapidement le problème. Nous sommes toujours là pour vous aider et trouverons avec vous une solution adaptée !

Malheureusement, ce n'est plus possible. Nos colis sont expédiés immédiatement après votre commande.

Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec nous grâce aux moyens de paiement suivants : Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Choisissez ainsi le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Oui, vous pouvez retourner votre commande, à condition que l'emballage soit intact et non ouvert. Les frais de retour sont toutefois à votre charge. Pour enregistrer un retour, veuillez envoyer un e-mail à woof@gutsy.dog avec comme objet « RETOUR ». Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à effectuer le retour en toute simplicité.

Nous souhaitons que vous et votre chien soyez entièrement satisfaits. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de nos aliments après cette période, nous vous remboursons intégralement. Contactez-nous simplement à woof@gutsy.dog et nous serons ravis de vous aider.

Oui, Gutsy est idéal pour les chiens à l'estomac sensible. Notre nourriture est hypoallergénique et contient des protéines d'insectes avec une digestibilité exceptionnelle de 94,7 %. Votre chien absorbe et assimile ainsi facilement la nourriture, ce qui contribue à réduire les troubles digestifs comme les flatulences, la diarrhée ou les nausées. Nous choisissons consciemment des ingrédients naturels et purs, sans additifs artificiels ni agents de remplissage inutiles : exactement ce dont les chiens à l'estomac sensible ont besoin. Nos clients constatent souvent que leur chien se sent visiblement mieux après avoir adopté Gutsy. Notre formule facile à digérer favorise une flore intestinale saine et permet même aux chiens sensibles de manger avec plaisir et sans souci.

Nous n'ajoutons pas de compléments spécifiques à nos aliments, contrairement à ce que vous donneriez séparément, mais nous enrichissons nos recettes avec des ingrédients soigneusement sélectionnés pour la santé de votre chien. Par exemple, nous ajoutons :

Huile de saumon : riche en acides gras oméga-3, favorise une peau saine et un pelage brillant.

Curcuma : connu pour ses propriétés anti-inflammatoires naturelles et son soutien à la santé des articulations.

Yucca : aide à améliorer la santé intestinale et contribue à des selles moins odorantes.

Romarin : une herbe aromatique qui favorise la circulation sanguine et la production d'acides aminés. Notre alimentation contient également des vitamines essentielles telles que :

Vitamine A : importante pour la peau, la vision et le système immunitaire.

Vitamine D₃ : favorise la formation osseuse et le métabolisme du calcium.

Vitamine E : un puissant antioxydant qui aide à protéger les cellules.

Une légère diarrhée peut parfois survenir lors de la transition vers un nouvel aliment. Elle est généralement temporaire et liée à l'adaptation du système digestif. Nous recommandons une transition progressive sur 7 à 10 jours : incorporez progressivement une plus grande quantité du nouvel aliment à l'ancien. Si la diarrhée persiste plus de quelques jours ou si votre chien présente d'autres symptômes tels que léthargie, vomissements ou refus de manger, contactez votre vétérinaire.

Nos aliments se conservent 18 mois après la date de production, tant que l'emballage reste intact. Une fois ouvert, nous recommandons de consommer les aliments dans les 2 à 3 mois. Bien refermer le sachet après chaque utilisation pour préserver une fraîcheur optimale.

Chez Gutsy, nous comprenons la frustration que peut engendrer la constipation ou les difficultés intestinales chez votre animal. C'est pourquoi nos croquettes sont toujours riches en fibres , ce qui contribue à une flore intestinale saine et équilibrée . Ces fibres supplémentaires stimulent la fonction intestinale et favorisent un transit intestinal naturel. Nos croquettes sont spécialement formulées pour maintenir l'activité intestinale. Gutsy est donc idéal pour les chiens et les chats sensibles aux selles dures ou irrégulières. Votre animal souffre-t-il de problèmes intestinaux spécifiques ? Vous pouvez utiliser nos compléments probiotiques comme traitement de soutien pour rétablir l'équilibre intestinal. Conseils supplémentaires : pratiquez une activité physique régulière : la marche stimule le transit intestinal. Mettez toujours de l'eau fraîche à disposition.

Votre chien souffre de diarrhée ou de flatulences ? Vous savez à quel point cela peut être désagréable, tant pour lui que pour vous. Chez Gutsy, nos clients nous disent souvent que ces symptômes ont disparu après avoir adopté nos croquettes. Ce n'est pas un hasard : nos croquettes sont faciles à digérer grâce à l'utilisation de protéines d'insectes de haute qualité, beaucoup moins susceptibles de déclencher des allergies ou des intolérances. En choisissant des ingrédients naturels soigneusement sélectionnés, sans additifs inutiles, nous garantissons que les intestins de votre chien retrouvent calme et équilibre. La diarrhée chez le chien peut avoir de nombreuses causes. Parfois, elle est due à l'ingestion d'un aliment extérieur qui perturbe sa flore intestinale, comme une bactérie ou un parasite. Dans d'autres cas, une allergie est en cause, ou la cause est le stress ou un changement soudain d'alimentation. Même le passage à de nouvelles croquettes peut prendre un certain temps pour que les intestins s'adaptent, ce qui entraîne parfois des selles plus molles au cours des deux premières semaines. Mais lorsque la composition est adaptée et que votre chien a le temps de s'adapter, ces symptômes disparaissent généralement d'eux-mêmes. Outre une bonne alimentation, il est important de prêter attention à d'autres facteurs : faites suffisamment d'exercice à votre chien pour stimuler sa fonction intestinale, assurez-lui un environnement calme et mettez-lui toujours de l'eau fraîche à disposition. Pour un soutien supplémentaire, vous pouvez lui donner temporairement un complément probiotique afin d'équilibrer son système digestif. Soyez également prudent avec les restes de table, car ils peuvent facilement irriter un estomac ou des intestins sensibles. Enfin, il est recommandé de vermifuger votre chien au moins quatre fois par an ou de faire effectuer une analyse fécale de temps en temps. Si la diarrhée persiste malgré ces ajustements, ou si vous remarquez d'autres symptômes tels que léthargie, perte de poids ou vomissements, il est conseillé de consulter votre vétérinaire. La diarrhée peut également être le symptôme d'une affection sous-jacente nécessitant une attention médicale. Chez Gutsy, nous croyons en une nutrition qui fait vraiment la différence, et cela commence par un intestin sain. Nos croquettes faciles à digérer assurent un système digestif calme et redonnent à votre chien énergie, confort et bonheur.

Manger de l'herbe est un comportement normal pour de nombreux chiens et ne constitue généralement pas une source d'inquiétude. Certains chiens le font occasionnellement pour soulager de légers maux d'estomac ; dans ce cas, l'herbe peut soulager les nausées ou provoquer des vomissements. D'autres chiens mangent de l'herbe par habitude, par curiosité, par ennui, ou même parce qu'ils la trouvent savoureuse ; l'herbe jeune et luxuriante est particulièrement appétissante. Dans des cas plus rares, cela peut indiquer un manque de fibres ou d'autres nutriments dans l'alimentation. Une alimentation équilibrée est donc importante. Tant que votre chien est en bonne santé, mange bien et ne présente aucun autre symptôme, manger de l'herbe ne pose généralement pas de problème. Si vous constatez soudainement des changements de comportement ou de digestion, ou si votre chien mange une quantité importante d'herbe, il est conseillé de contacter votre vétérinaire.

Oui ! Nos emballages sont en monoplastique, ce qui signifie que tous les sacs sont 100 % recyclables. Vous pouvez facilement recycler votre sac Gutsy en le triant avec vos déchets plastiques. Le monoplastique présente l'avantage d'être plus facile et plus efficace à recycler que les emballages composés de plusieurs matériaux. Nous avons délibérément choisi cette solution, même si cela représente un investissement supplémentaire de notre part. Ainsi, ensemble, nous veillons à réduire notre empreinte écologique au maximum.

Nous sommes activement engagés dans une chaîne d'approvisionnement durable. Pour ce faire, nous utilisons les insectes comme source de protéines essentielle dans notre alimentation, une alternative écologique aux protéines animales traditionnelles. Nous nous approvisionnons également en ingrédients locaux autant que possible, à proximité de notre usine, afin de minimiser le transport et les émissions de CO₂. Nous privilégions également des choix responsables et durables pour nos emballages. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un produit qui minimise l'empreinte écologique des consommateurs et de leurs chiens.